(Mar 2023)

1. Aplicación

Estas Condiciones Generales de Contratación (de aquí en adelante CGC) se aplican a todos los contratos entre Walk With Luis (Luis Miguel Kann, de aquí en adelante WWL) y el/la contratante, l@s contratantes (de aquí en adelante cliente/s o participante/s)

2. Formación del contrato 

El contrato entre WWL y l@s participante/s queda cerrado con el E-Mail de confirmación y el pago del tour cuyo precio varia según el número de personas. La persona con la cual se cierra el contrato tiene que ser mayor de edad según ley alemana (al menos 18 años). Al menos una persona en el grupo deberá ser mayor de edad y asumir responsabilidad por participantes que sean menores de edad. El precio regular de los tours se aplica a personas a partir de los 12 años de edad. Para participantes entre 7 y 11 años se cobrará 50% del coste adicional por persona. Menores de 7 años son bienvenidos sin coste.

3. Cancelación por parte de walk with Luis

WWL se reserva el derecho de anular el contrato y cancelar el tour por fuerza mayor, enfermedad u otras circunstancias especiales in situ. Si el tour tiene que ser cancelado por WWL se devolverá 100% del precio pagado o se ofrecerá una fecha alternativa.

4. Cambio del número de participantes, reprogramación, cancelación del tour o atraso por parte de l@s clientes

Cambiar el número de participantes es posible en todo momento antes del evento comunicando el cambio via E-Mail, mensaje o teléfono. La diferencia de precio se arreglará por giro bancario o en efectivo. Si el número total de participantes sobrepasa 5 personas, WWL se reserva el derecho de rechazar el cambio por ser contradictorio al concepto de los tours. 

En todo caso al menos un/a participante en el grupo tiene que ser mayor de edad y asumir responsabilidad por participantes que sean menores de edad.

Reprogramar el tour es posible hasta 24 horas antes sujeto a disponibilidad.

La cancelación por parte de l@s clientes es posible via E-Mail bajo las siguientes condiciones:

a) Cancelación hasta 48 horas antes del evento, reembolso del 100%.

b) Cancelación hasta 24 horas antes del evento, reembolso del 50%.

c) Cancelación dentro de 24 horas antes del evento reembolso del 20%.

Atrasos

​Si l@/s participantes se atrasan más de 15 minutos, se proveerá una versión reducida del tour.

​Si l@/s participantes se atrasan más de 30 minutos, el tour queda cancelado y no habrá reembolso.

5. Cambios al programa

WWL se reserva el derecho de cambiar el program y la ruta de los paseos de acuerdo a necedidades/intereses del grupo o bien fuerza mayor u otras circunstancias especiales in situ.

6. Exclusión de responsabilidad

La participación en un tour con WWL es a riesgo propio de l@/s participantes. Madres y padres son responsables por sus hij@s. Propietari@s de mascotas son responsables por sus mascotas.

WWL no asume responsabilidad alguna en caso de accidentes.

De ésto se excluyen daños causados por comportamiento negligente y/o irresponsable por parte del guía durante el tour.

7. Exclusión de participantes

Al hacer un tour con WWL cada participante se compromete a comportarse de manera considerada y respetuosa hacia los lugares que visitaremos incluyendo sus residentes, tratar sitios y monumentos históricos con debido cuidado y respeto y seguir las instrucciones del guía en todo momento.

WWL se reserva el derecho de negar sus servicios y excluir del tour a participantes que:

-interrumpan el transcurso del tour constantemente.

-lleguen en un estado intoxicado y/o drogado.

-se pongan en peligro a ellos mismos u otra/s persona/s de cualquier manera.

-se comporten de manera desconsiderada y/o le falten respeto al guía y/o a los lugares que transcurrimos.

-hagan gestos o comentarios que sean discriminantes, sexistas, racistas, anticonstitucionales, irrespetuosos hacia cualquier creencia religiosa u orientación sexual o cualquier otro gesto ofensivo.

En cualquiera de estos casos no habrá reembolso.

8. Resolución de litigios

Resolución de litigios de la UE:

La comisión europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Consumidoras y consumidores tienen la posibilidad de usar esta plataforma para la reslución de disputas

Estas CGC pueden ser descargadas, guardadas o impresas en cualquier momento o una copia puede ser solicitada vía E-Mail. Mi dirección de E-Mail se encuentra en la sección de aviso legal o contacto/reservar.

Resolución de litigios ante un órgano de arbitraje para consumidores

No estoy dispuesto ni obligado a participar en una resolución de litigios ante un órgano de arbitraje para consumidores.

9. Cambios

WWL se reserva el derecho de cambiar la oferta y las CGC en cualquier momento sin tener que dar razones. Cambios serán anunciados por medios apropiados.

10. Clásula de salvedad

En caso de que alguna disposición de estas CGC sea inválida o contradictoria a la ley aplicable en Alemania, será reemplazada por una disposición válida y coercible que sea la más cercana a la intención legal de la disposción inválida.